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Mise en ligne le Vendredi 15 mars 2019

Assistant ADV SAP (H/F)
Réf. Jobalim : 41832

Type de Contrat : Contrat d'intérim
Salaire annuel (min/max en €) : De 18 000 à 30 000 €
Region: Île de France
Expérience souhaitée : Minimum 2 à 5 ans
Domaine : Administration des ventes

Description du poste

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.
Notre client est un Groupe international, leader sur son secteur.
Il recherche un Assistant ADV SAP, poste basé à Saint-Ouen en Seine-Saint-Denis.



Au sein de la Direction Supply Chain, vous occupez le poste d'Assistant ADV SAP, poste basé à Saint-Ouen en Seine-Saint-Denis et vous avez en charge le traitement des commandes clients, qui se compose des tâches suivantes :
Répondre aux attentes et besoins des clients internes et externes :
* Saisie et pilotage logistique des commandes dans le respect des engagements qualité, délais,
* Garant de la conformité de la commande avant saisie, afin d'éviter tout risque de litige logistique et prix (contrôle codes et quantités, prix et si nécessaire : validation des prix au niveau du Service Appels d'Offres),
* Accueil téléphonique fiable et efficace, piloté par les KPI pour mesurer la satisfaction client (temps moyen d'attente, taux de décroché),
* Réponse aux questions des clients (suivi de commande, information prix, litiges, prises de commandes) et si nécessaire, transmission des demandes vers les services appropriés (Marketing, Comptabilité, etc.).



Coordonner les demandes clients avec les prestataires logistiques :
* Transport : intervention auprès du prestataire de transport en cas de retard de livraison ou remontée de non-qualité de la livraison,
* Problèmes logistiques : recherche de solutions alternatives.

Profil recherché

Vous devez avoir la maîtrise de SAP pour la partie prise de commande et gestion des litiges.



 


Détails complémentaires :
Poste à pourvoir immédiatement.
Réf. annonce : 827067-29651590


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