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Responsable Service Clients (H/F) - Goussainville (95)

Réf Jobalim : 57458
Mise en ligne le Vendredi 20 mai 2022

Type de Contrat : CDD
Durée : 12 mois

Salaire annuel (min/max en €) : Salaire à définir
Region: Île de France
Expérience souhaitée : Moins de 2 ans
Domaine : Commercial, ventes, merchandising
Durée hebdomadaire : Temps plein

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre un groupe innovant avec de nombreuses perspectives d'évolutions ? Notre coopérative offre un panel de plus de 600 métiers, pas moins de 7400 collaborateurs, 2950 adhérents et des valeurs authentiques ancrées dans notre ADN !

Pour les sociétés Cie Paul Prédault et Cie Montagne Noire, au sein de notre service client Branche Cooperl Salaisons, nous recherchons un : Responsable service client (H/F)

Ce poste, basé sur notre site Paul Prédault de Goussainville (95), est à pourvoir dès que possible et à pourvoir dans le cadre d'un CDD d'une durée de 12 mois.

Sous la responsabilité du Responsable service client Branche Cooperl Salaisons, vos missions seront les suivantes :

  • Conduire sur votre périmètre la mise en place en cours d'année 2022 des nouvelles orientations et de la nouvelle organisation définies pour le service client
  • Assurer un management quotidien de proximité auprès des collaborateurs du service (4 personnes)
  • Développer les compétences individuelles et collectives de l'équipe en matière de savoir-faire et de savoir-être, dans un contexte de changement
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs de taux de service définis et minimiser l'impact des litiges et des pénalités clients
  • Représenter le client dans l'entreprise et représenter l'entreprise chez le client pour la performance du flux et la qualité de service
  • Participer au pilotage de la relation supply chain avec les clients, notamment au travers des revues de performance
  • Participer à la négociation des contrats logistiques, et être garant de leur application pour votre périmètre fonctionnel
  • Assurer la bonne mise en oeuvre du plan commercial sur les aspects commande - livraison - facture
  • Piloter les processus opérationnels étant sous la responsabilité du service client en optimisant le fonctionnement, l'organisation et les outils du service
  • Interagir avec ses pairs du service client pour garantir collectivement une qualité du service rendu aux clients

Profil recherché

De formation supérieure bac + 4 commerce / gestion des entreprises / supply chain, vous justifiez d'une expérience dans le management d'équipe et justifiez d'une expérience dans les métiers de l'administration des ventes ou de la supply chain. La connaissance du secteur agroalimentaire serait un plus.
Vous faites preuves de leadership et savez évoluer au sein d'une organisation complexe.
Vous maîtrisez les outils du Pack Office et idéalement les outils Google Workspace.
Vous avez pratiqué un ou plusieurs ERP.


Détails complémentaires :
Poste statut cadre, en forfait jour. Rémunération fixe sur 13 mois selon conditions, intéressement, participation, mutuelle, prévoyance, CE.

Saisissez cette opportunité et rejoignez l'un des groupes agroalimentaires les plus importants de France. Postulez dès maintenant, notre coopérative n'attend que vous !
Réf. annonce : 3912/3511_1652962607


 INFO ENTREPRISE

Entreprise
COOPERL ARC ATLANTIQUE

LAMBALLE

Secteur d’activité
Produits carnés, charcuterie


Cooperl Arc Atlantique est un groupe agroalimentaire français, né en 1966, spécialisé dans la production porcine depuis son origine. Cooperl Arc Atlantique est ancré en Bretagne et étend son territoire autour des besoins de ses éleveurs.


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